O Rotema é o serviço de localização de frotas da MDVIA: onde cada viatura está agora, por onde andou, alertas, relatórios, e bloquear um motor a partir do telemóvel. A conta da sua empresa é criada pela MDVIA quando os rastreadores são instalados.
Contacte-nos
- E-mail: support@mdvia.am — respondemos nos dias úteis, normalmente no próprio dia.
- Escreva a partir do endereço com que entra, e diga qual a viatura (a matrícula) e o que viu, com a hora. Uma captura de ecrã ajuda.
Entrar
- As contas são criadas pelo proprietário ou gestor da sua empresa, ou pela MDVIA. Se não tiver uma, peça a quem gere o Rotema na sua empresa.
- Esqueceu a palavra-passe? Peça ao proprietário ou gestor da sua empresa que lhe defina uma nova; depois escolhe a sua no início de sessão seguinte.
- Já tem conta Rotema ou Cartema? Quando uma empresa o adiciona, é-lhe perguntado no site, no seu próximo acesso, e escolhe Aceitar ou Recusar. Se foi outra empresa que lhe deu a palavra-passe, mesmo que a tenha mudado depois, só entra numa segunda empresa através da MDVIA: escreva-nos.
- Entrar com o Google ou a Apple funciona quando a sua conta no Rotema usa o mesmo endereço de e-mail.
Perguntas frequentes
Uma viatura aparece “Offline”. O rastreador não comunica há algum tempo: a viatura pode estar num local sem rede móvel, com a bateria desligada, ou o rastreador sem alimentação. As posições registadas entretanto chegam quando a rede volta.
O bloqueio do motor não foi confirmado. Um comando chega ao rastreador pela rede móvel. Se o rastreador estiver offline, o comando espera; o Rotema mostra quando o rastreador o confirma. Nunca bloqueie uma viatura em movimento no trânsito.
Não recebo notificações no iPhone. Verifique se as notificações do Rotema estão ligadas nas Definições do iPhone, e que alertas escolheu receber no Rotema.
Alertas no Android ou num navegador. Abra A minha conta → “Alertas neste dispositivo” → “Ligar”, e permita as notificações. No Android, instale primeiro o Rotema a partir do menu do Chrome. “Desligar” na mesma página pára-os, e terminar a sessão nesse navegador também.
Alertas por e-mail. O proprietário ou um gestor pode fazer com que uma regra envie também os seus alertas por e-mail: em Alertas → Regras, marque “Também por e-mail” e indique até 10 endereços. Para deixar de os receber, peça a quem gere o Rotema na sua empresa que retire o seu endereço da regra.
Mostrar a minha posição no mapa. Carregue no botão de localização do mapa; da primeira vez, o navegador ou o iPhone pede a sua autorização. A sua posição fica no seu dispositivo e nunca é enviada para o Rotema (política de privacidade). Se não aparecer, permita a localização ao Rotema nas Definições do iPhone → Privacidade e segurança → Serviços de localização, ou nas definições do site no navegador.
Apagar a sua conta. Escreva para privacy@mdvia.am a partir do endereço com que entra. Veja a política de privacidade.
Informação legal
O Rotema é operado pela “M.D.V.I.A.” LLC, Yerevan, República da Arménia.